GİZLİLİK  POLİTİKASI 

Cym Plus olarak, sağlığınıza verdiğimiz değer kadar kişisel verilerinizin güvenliğine de büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik ve veri güvenliği politikası, sitemizi ziyaret ettiğinizde veya bizden alışveriş yaptığınızda hangi bilgilerinizin toplandığını, bu bilgilerin ne amaçla kullanıldığını ve nasıl korunduğunu açıkça anlamanız için hazırlanmıştır. Dijital dünyada gizlilik, sadece bir yasal zorunluluk değil, kullanıcı ile marka arasındaki en büyük güven bağıdır. Biz, bu güveni korumak adına tüm teknik ve kurumsal altyapımızı uluslararası güvenlik standartlarına göre kurguladık. Sitemizi kullanarak ve bu politikayı onaylayarak, verilerinizin bu metinde belirtilen sınırlar çerçevesinde işlenmesine izin vermiş sayılırsınız. Cym Plus, verilerinizin gizli kalması ve asla kötüye kullanılmaması için tüm sorumluluğu üstlenmektedir.

HANGİ VERİLERİNİZİ TOPLUYORUZ?

Sitemizi kullandığınızda sizden temel olarak iki tür veri alıyoruz. Birincisi, üye olurken veya sipariş verirken kendi rızanızla bize ilettiğiniz ad, soyad, açık adres, telefon numarası ve e-posta adresi gibi "Kişisel Bilgiler"dir. Bu bilgiler, siparişinizi hazırlamak, faturanızı düzenlemek ve paketinizin doğru adrese ulaşmasını sağlamak için zorunludur. İkincisi ise, sitemizde gezindiğiniz sırada otomatik olarak toplanan IP adresiniz, tarayıcı türünüz ve hangi sayfaları ziyaret ettiğiniz gibi "Teknik Bilgiler"dir. Bu veriler, sitemizin performansını artırmak ve size daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmak amacıyla anonim olarak işlenir.

Sağlık ve takviye edici gıda alanında faaliyet gösterdiğimiz için, bazen ürün tercihleriniz üzerinden alışkanlıklarınız hakkında genel bilgiler de sistemimize kaydedilebilir. Ancak bu bilgiler, asla sizin kimliğinizle eşleştirilerek üçüncü taraflara servis edilmez. Cym Plus, veri toplama aşamasında "veri minimizasyonu" ilkesini benimser; yani sadece hizmet sunabilmemiz için gerçekten gerekli olan bilgileri talep ederiz. İhtiyaç duyulmayan hiçbir hassas veri sistemlerimizde barındırılmaz.

VERİLERİNİZİ NE AMAÇLA KULLANIYORUZ?

Topladığımız verilerin birincil amacı, satın aldığınız ürünlerin size sorunsuz bir şekilde ulaştırılmasıdır. Lojistik süreçlerin yönetilmesi, ödemenin doğrulanması ve yasal faturaların kesilmesi için verilerinize ihtiyaç duyuyoruz. Ayrıca, veri güvenliği çerçevesinde, hesabınızda şüpheli bir işlem fark edildiğinde sizi bilgilendirmek ve güvenliğinizi teyit etmek için iletişim bilgileriniz kullanılır. Müşteri hizmetlerimize ulaştığınızda, geçmiş siparişlerinizi hızla görüntüleyip size doğru yardımı sunabilmemiz için de bu veriler veri tabanımızda hazır bulundurulur.

Pazarlama ve bilgilendirme faaliyetleri de veri kullanım amaçlarımız arasındadır. Eğer onay verdiyseniz, size özel indirimler, yeni ürün lansmanları ve sağlığınızı destekleyecek rehber içerikler hakkında e-posta veya SMS gönderebiliriz. Ancak, dilediğiniz an bu bilgilendirme listelerinden çıkma hakkına sahipsiniz. Cym Plus, verilerinizi sadece sizin deneyiminizi iyileştirmek ve size verdiğimiz sözleri tutmak için kullanır. Verileriniz üzerinden sizin izniniz olmadan profil çıkarma veya reklam takibi gibi işlemler yapılmaz.

TEKNİK GÜVENLİK VE ŞİFRELEME YÖNTEMLERİ

Cym Plus sistemlerine girilen her harf ve rakam, en üst düzey şifreleme teknolojileriyle korunmaktadır. Sitemizin tamamında 256-bit SSL (Secure Sockets Layer) sertifikası kullanılmaktadır. Bu teknoloji, bilgisayarınız ile bizim sunucularımız arasındaki veri akışını dışarıdan okunamaz hale getirir. Özellikle ödeme aşamasında, kredi kartı bilgileriniz doğrudan bankanın güvenli bölgesine iletilir ve bizim sunucularımızda kesinlikle saklanmaz. Finansal verilerinizin korunması, sitemizin en sağlam savunma hattıdır.

Sunucularımız, yetkisiz erişimlere ve siber saldırılara karşı gelişmiş güvenlik duvarları (Firewall) ve saldırı tespit sistemleri ile korunmaktadır. Düzenli olarak yapılan güvenlik taramaları sayesinde, olası açıklar daha oluşmadan kapatılır. Ayrıca, çalışanlarımızın kullanıcı verilerine erişimi çok kısıtlıdır ve sadece görevi gereği bu bilgiye ihtiyaç duyan yetkililer, özel güvenlik protokolleri altında işlem yapabilirler. Cym Plus olarak, dijital kale duvarlarımızı her geçen gün daha da güçlendiriyoruz.

VERİ PAYLAŞIMI VE ÜÇÜNCÜ TARAFLAR

En çok merak edilen konulardan biri olan veri paylaşımı konusunda Cym Plus'ın tavrı nettir: Kişisel verileriniz asla satılmaz, kiralanmaz veya ticari bir meta olarak üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Verileriniz sadece iş ortağımız olan kargo firmalarıyla (paketinizi ulaştırmak için) ve ödeme kuruluşlarıyla (işleminizi tamamlamak için) yasal sınırlar içinde paylaşılır. Bu kurumlar da en az bizim kadar sıkı gizlilik kurallarına uymak zorundadırlar.

Yasal bir zorunluluk (mahkeme kararı, emniyet talebi vb.) oluşmadığı sürece, verileriniz bizim güvenli alanımızın dışına çıkmaz. Eğer sitemizde üçüncü taraf sitelere ait linkler (örneğin bir sağlık makalesi referansı) bulunuyorsa, o sitelerin gizlilik politikalarından Cym Plus sorumlu tutulamaz. Her zaman kendi sitemiz üzerindeki veri trafiğinin %100 güvenliğinden ve gizliliğinden sorumlu olduğumuzu taahhüt ederiz.

ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKAMIZ

Çerezler, sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza bırakılan küçük metin dosyalarıdır. Gizlilik ve veri güvenliği kapsamında çerezleri, sizi tanımak ve sitemizi her seferinde daha hızlı kullanmanızı sağlamak için kullanıyoruz. Örneğin, sepetinize ürün eklediğinizde ve siteden ayrılıp geri geldiğinizde ürünlerin hala sepetinizde görünmesi çerezler sayesindedir. Ayrıca, hangi bölümlerin daha çok tıklandığını analiz ederek sitemizi sizin ihtiyaçlarınıza göre geliştirmemize yardımcı olurlar.

Çerezler kesinlikle bilgisayarınızdaki kişisel dosyalara erişmez veya virüs içermez. Tamamen güvenli olan bu teknoloji, sadece web deneyiminizi iyileştirmeye yöneliktir. Eğer çerez kullanılmasını istemiyorsanız, tarayıcı ayarlarınızdan bunları dilediğiniz zaman kapatabilir veya silebilirsiniz. Ancak çerezlerin kapalı olması durumunda, sitemizdeki bazı özelliklerin (hızlı giriş, sepet koruma vb.) tam performansla çalışmayabileceğini hatırlatmak isteriz.

KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, verileriniz üzerinde tam bir kontrol hakkına sahipsiniz. Bizimle paylaştığınız her türlü veriyi öğrenme, bu verilerin hangi amaçla kullanıldığını sorma ve eğer bir hata varsa düzeltilmesini talep etme hakkınız saklıdır. Ayrıca, verilerinizin işlenmesini gerektiren sebepler ortadan kalktığında, bu verilerin sistemimizden tamamen silinmesini (Dijital Unutulma Hakkı) isteyebilirsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için tek yapmanız gereken destek ekibimize bir e-posta göndermektir. Talebiniz en kısa sürede incelenir ve yasal süreler içinde sonuçlandırılır. Cym Plus, kullanıcılarının yasal haklarına en üst düzeyde saygı duyan bir kurumdur. Verileriniz üzerindeki mülkiyetin size ait olduğunu ve bizim sadece bu verilerin güvenli bekçileri olduğumuzu biliyoruz.

HESAP GÜVENLİĞİ VE SİZİN SORUMLULUKLARINIZ

Biz ne kadar yüksek güvenlik önlemi alırsak alalım, hesabınızın güvenliği sizinle olan iş birliğimize dayanır. Hesabınıza giriş yaparken kullandığınız şifreyi kimseyle paylaşmamanız ve tahmin edilmesi zor (harf, rakam ve sembol içeren) şifreler seçmeniz çok önemlidir. Ayrıca, ortak kullanılan bilgisayarlarda alışverişinizi tamamladıktan sonra mutlaka "Güvenli Çıkış" yapmanızı öneririz.

Cym Plus, sizden hiçbir zaman telefon veya e-posta yoluyla kredi kartı şifrenizi veya tam kart numaranızı talep etmez. Bu tür şüpheli taleplerle karşılaştığınızda lütfen itibar etmeyiniz ve durumu hemen bize bildiriniz. Bilgisayarınızda veya telefonunuzda güncel bir antivirüs programı bulundurmak, verilerinizin cihaz tarafında çalınmasını engellemek için en iyi yöntemdir. Dijital güvenlik, hem markanın hem de kullanıcının ortak hassasiyetiyle tam başarıya ulaşır.

VERİ SAKLAMA SÜRELERİ

Verilerinizi sonsuza kadar sistemimizde tutmuyoruz. Yasal fatura kayıtları, vergi kanunları gereği belirlenen süreler boyunca saklanırken; kampanya veya üyelik bazlı verileriniz siz üyeliğinizi sürdürdüğünüz sürece sistemimizde kalır. Üyeliğinizi iptal ettiğinizde veya verilerinizin silinmesini istediğinizde, yasal olarak saklanması zorunlu olmayan tüm bilgileriniz güvenli bir şekilde anonim hale getirilir veya imha edilir. Cym Plus, gereksiz veri depolayarak dijital kirlilik yaratmaz ve riskleri her zaman minimumda tutar.

POLİTİKA GÜNCELLEMELERİ VE İLETİŞİM

Teknoloji ve yasal düzenlemeler sürekli geliştiği için, bu gizlilik politikası metninde zaman zaman güncellemeler yapabiliriz. Yapılan her değişiklik bu sayfada yayınlanır ve önemli güncellemelerde size bilgilendirme mesajı gönderilir. Cym Plus ile paylaştığınız her bilginin en modern yöntemlerle korunduğundan emin olabilirsiniz. Gizlilikle ilgili her türlü endişeniz, sorunuz veya veri talebiniz için profesyonel destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazırdır. Bize her zaman iletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz. Sağlıklı yaşam yolculuğunuzda verilerinizin de en az sağlığınız kadar emin ellerde olduğunu bilmenizi isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.